¿Cuánto demora el ingreso de mi mercancía?
Una entrada que cumple todas las condiciones tarda: 24/48 horas laborables en estar disponible.
Una entrada que no cumple las condiciones y/o requiere trabajo extra puede demorar hasta 4 días laborables desde que se identifica.
¿Cuáles son las medidas correctas para el ingreso de mi mercancía?
Con respecto a los productos permitidos, no manipulamos productos que requieren refrigeración ni temperatura controlada.
- La suma de todos los lados no puede sobrepasar los 240cm.
- Ningún lado debe ser superior a 120cm.
- Hasta 25kg.
¿Es importante que los productos tengan código de barras?
Sí, los productos tienen que venir con código de barras, si no vienen con código de barras se cobrará un suplemento por el etiquetado. Si el código de barras viene sin cumplir con los requisitos para que sea válido, se cobrará el reetiquetado. Puedes encontrar mas información en el siguiente artículo
¿Qué ocurre si llega mercancía sin identificar a nuestros almacenes?
En caso de recibir mercancía o productos sin la información necesaria para poder identificarlos, los estacionamos en nuestras instalaciones durante un máximo de 30 días. Durante este tiempo, tendrás que ponerte en contacto con nosotros para que nos ayudes a identificar la mercancía y podamos gestionarla correctamente.
Si no recibimos respuesta en ese plazo, añadimos 15 días extra como margen adicional. Pasado ese tiempo sin comunicación, nos veremos obligados a retirar y destruir la mercancía.
Nuestro objetivo siempre será intentar identificar el envío y notificarte, siempre y cuando sea posible, para evitar que se pierda.